I Call Center e Facebook …

Segnalo questo articolo interessante comparso su Marketing Arena che spiega in modo molto chiaro come le attività di marketing di Facebook probabilmente cambieranno drasticamente il panorama delle azioni di marketing diretto in Italia.

 

 

 

 

end article header

Storicamente Facebook è il social network per eccellenza, utilizzato da milioni di utenti per restare connessi con amici e familiari attraverso la condivisione di contenuti. Tuttavia negli ultimi anni si è dimostrato essere molto più di questo ed è diventato difficile dare una definizione univoca a ciò che è. La definizione, infatti, può cambiare in base alla persona con cui stiamo parlando: un imprenditore direbbe che è un luogo per condividere informazione con i clienti, un pubblicitario che è un modo per contattare in modo efficace il target prescelto e uno startupper ci direbbe che è un luogo per realizzare contatti per il proprio business. In realtà Facebook è tutte queste cose messe insieme. Quando il sito ha annunciato fra i propri piani di voler utilizzare la piattaforma di Messenger per attivare una “Social Sell” verso i consumatori era molto chiaro che questa trasformazione di business sarebbe stata di grandissima portata sia per i consumatori che per le aziende. La novità è stata allo stesso tempo una mossa strategica per Facebook ed un’offerta altamente attrattiva per chi usa il social network per la propria attività perché ha permesso loro di attingere a qualcosa che fino ad ora era riservato a pochi: un mercato di miliardi di persone. Altre piattaforme online come Google e Pinterest hanno seguito velocemente l’esempio lanciando “buy buttons” consentendo così ai consumatori di effettuare acquisti attraverso questi siti di e-commerce non proprio tradizionali. Durante l’ultimo anno … continua a leggere l’articolo originale su: